FastToChart ← На главную

Политика возврата денежных средств

Редакция от 11 сентября 2026 г., г. Петрозаводск

1. Общие условия

Сервис FastToChart (fasttochart.ru) стремится к высокому качеству автоматического распознавания графиков и диаграмм. Настоящая Политика возврата регулирует правила и порядок возврата денежных средств за приобретённые пакеты кредитов и подписку.

2. 14 дней гарантии на неиспользованные кредиты

Если вы приобрели подписку или разовый пакет кредитов и сервис вам не подошёл:

• Вы вправе запросить 100% возврат средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты при условии, что купленные кредиты не были израсходованы.
• Если часть кредитов была использована, возврат осуществляется пропорционально неизрасходованному остатку кредитов.

3. Автоматический возврат при технических сбоях

Если распознавание графика завершилось сбоем, сетевым тайм-аутом или внутренней ошибкой распознавания на стороне сервиса:

• Списанный за данную операцию кредит автоматически и мгновенно возвращается на ваш баланс. Никаких обращений в поддержку для этого писать не нужно.

4. Израсходованные кредиты

Кредиты, успешно израсходованные на распознавание и оцифровку графиков (с формированием редактируемых файлов Excel, PowerPoint или CSV), возврату не подлежат, поскольку вычислительные ресурсы ИИ расходуются непосредственно в момент обработки.

5. Отмена подписки

Вы можете отменить автопродление подписки в любой момент в личном кабинете («Аккаунт») в один клик. После отмены новые списания производиться не будут, а доступ к функциям подписки и остатку кредитов сохраняется до конца текущего оплаченного периода.

6. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата отправьте письмо на электронную почту службы поддержки:

• Email: n.zakharovv@gmail.com
• Тема: Запрос на возврат средств — FastToChart
• В письме укажите: email вашего аккаунта, дату платежа, сумму и номер чека / транзакции.

Заявки рассматриваются в течение 24–48 рабочих часов. Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата (срок зачисления банком обычно составляет 1–3 рабочих дня).

7. Реквизиты и контакты